Improvement strategies for elderly-friendly medical services under the context of high-quality development: a case study of elderly assistance practices at West China Hospital of Sichuan University_West China Medical Journal

Authors：

SHI Xuedan ¹ , GOU Yue ¹ , GUO Shuyi ¹ , LI Miao ¹ , LIANG Lanyu ² , ZENG Lihui ¹ ,  WAN Zhi ¹

1. Outpatient Department, West China Hospital, Sichuan University, Chengdu, Sichuan 610041, P. R. China;
2. Management Office of Internet Hospital, West China Hospital, Sichuan University, Chengdu, Sichuan 610041, P. R. China;

Corresponding author：

WAN Zhi, Email: 303680215@qq.com

Keywords：

Elderly patients; dilemmas in seeking medical treatment; internet healthcare; two-way referral; management countermeasures

DOI：

10.7507/1002-0179.202404166

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Abstract Full text Figures/Tables Video References Cited by

At present, China has entered an aging society facing the dual challenges of “growing old before becoming affluent” and “aging without adequate preparation”, leading to significant eldercare pressures. With the rapid development of smart healthcare, the elderly population’s diverse, differentiated, and personalized medical demands have become increasingly prominent, presenting new challenges for geriatric healthcare services. This article elaborates and analyzes the elderly healthcare policies and the healthcare challenges faced by the elderly under China’s national strategy for actively addressing population aging. It also introduces the practical experience of intelligent elderly medical assistance in West China Hospital of Sichuan University from the aspects of enhanced appointment coordination mechanisms, refined treatment workflow optimization, and upgraded patient-centered service provisions. The research ultimately proposes actionable management strategies to achieve intelligent continuity in geriatric care delivery.

Citation： SHI Xuedan, GOU Yue, GUO Shuyi, LI Miao, LIANG Lanyu, ZENG Lihui, WAN Zhi. Improvement strategies for elderly-friendly medical services under the context of high-quality development: a case study of elderly assistance practices at West China Hospital of Sichuan University. West China Medical Journal, 2025, 40(3): 470-474. doi: 10.7507/1002-0179.202404166 Copy

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West China Medical Journal

Improvement strategies for elderly-friendly medical services under the context of high-quality development: a case study of elderly assistance practices at West China Hospital of Sichuan University

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